Биометрия в Сбербанке: Ваше Право на Выбор – Полное Руководство по Отказу и Защите Данных

---

Приветствуем вас, наши дорогие читатели! В современном мире, где цифровые технологии стремительно проникают во все сферы нашей жизни, мы постоянно сталкиваемся с новыми вызовами и возможностями․ Одним из таких новшеств, которое активно внедряется многими финансовыми учреждениями, включая наш любимый Сбербанк, является биометрия․ Это удобный и быстрый способ идентификации, но в то же время он вызывает немало вопросов и опасений, касающихся приватности и безопасности наших личных данных․ Мы, как опытные блогеры, которые не понаслышке знают о важности защиты конфиденциальной информации, решили глубоко погрузиться в эту тему и поделиться с вами нашим опытом и знаниями․

Мы прекрасно понимаем ваши волнения․ Ведь передача отпечатков пальцев, снимков лица или образцов голоса банку – это серьезный шаг, требующий осознанного подхода․ Многие из нас задаются вопросами: что это за данные, как они хранятся, кто имеет к ним доступ и, самое главное, как мы можем контролировать этот процесс? Именно поэтому мы подготовили для вас это подробное руководство․ Наша цель – не просто рассказать о биометрии, но и дать вам четкие, пошаговые инструкции о том, как отказаться от ее сбора и использования в Сбербанке, если вы приняли такое решение․ Мы верим, что каждый из нас имеет право на выбор и полный контроль над своей личной информацией, и мы поможем вам реализовать это право․ Присоединяйтесь к нам в этом важном исследовании!

---

Что такое биометрия и почему она важна для нас?

---

Прежде чем мы перейдем к конкретным шагам по отказу, давайте разберемся, что же такое биометрия и почему этот вопрос стал настолько актуальным․ Биометрические данные – это уникальные физические или поведенческие характеристики человека, которые могут быть использованы для его идентификации․ К ним относятся отпечатки пальцев, сканы радужной оболочки глаза, изображения лица, тембр голоса и даже походка․ В контексте банковской сферы, Сбербанк активно предлагает использовать эти данные для упрощения доступа к своим услугам: снятие наличных в банкоматах без карты, вход в мобильное приложение по лицу или голосу, подтверждение операций в отделениях․

С одной стороны, это кажется невероятно удобным․ Больше не нужно носить с собой кучу карт или запоминать сложные пароли․ Достаточно просто посмотреть в камеру или произнести фразу – и вот вы уже идентифицированы․ Банки активно продвигают эту технологию как символ прогресса и заботы о клиентах, обещая нам скорость и безопасность․ Однако, с другой стороны, именно эта уникальность биометрических данных и вызывает у нас наибольшую тревогу․ В отличие от пароля, который можно сменить, или карты, которую можно перевыпустить, наши отпечатки пальцев или черты лица остаются неизменными на протяжении всей жизни․ Если эти данные будут скомпрометированы, последствия могут быть гораздо более серьезными и необратимыми․ Именно поэтому мы считаем крайне важным понимать риски и знать свои права в отношении биометрической идентификации․

---

Наши права: Законодательная база, о которой мы должны знать

---

К счастью, в России существует законодательная база, регулирующая сбор и обработку персональных данных, включая биометрические․ И мы, как граждане, имеем на своей стороне мощные инструменты для защиты наших интересов․ Ключевым документом здесь является Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных"․ Он четко устанавливает, что сбор, хранение и использование биометрических персональных данных допускается только при наличии письменного согласия субъекта персональных данных․ Это означает, что без нашего прямого и добровольного согласия никто не имеет права собирать или использовать наши биометрические данные․

Более того, в конце 2022 года был принят Федеральный закон № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных", который регулирует функционирование Единой биометрической системы (ЕБС); Этот закон подтверждает наше право не предоставлять биометрические данные и не отказывает нам в получении государственных и муниципальных услуг (а также банковских, что важно!) по этой причине․ Мы имеем полное право в любой момент отозвать свое согласие на обработку биометрических данных и потребовать их уничтожения․ Это фундаментальное право, и ни один банк или организация не может отказать нам в обслуживании только потому, что мы решили не использовать биометрию․ Знание этих законов – наша главная защита и инструмент влияния․

---

Как Сбербанк собирает и хранит биометрию?

---

Для того чтобы эффективно отказаться от биометрии, нам нужно понимать, каким образом Сбербанк собирает и использует эти данные․ Обычно процесс сбора происходит несколькими способами․ Во-первых, это может быть сделано в отделениях банка, где сотрудник предлагает вам пройти процедуру идентификации по лицу или голосу, часто под видом "удобного" или "быстрого" доступа к услугам․ Во-вторых, Сбербанк активно внедряет биометрию через свои банкоматы, позволяя снимать наличные без карты․ И, наконец, в мобильном приложении СберБанк Онлайн нам могут предложить настроить вход по лицу или отпечатку пальца․

Важно понимать, что Сбербанк может хранить биометрические данные как в своих внутренних системах, так и передавать их в Единую биометрическую систему (ЕБС)․ ЕБС – это государственная цифровая платформа, созданная для хранения и обработки биометрических данных граждан России․ Если ваши данные попали в ЕБС через Сбербанк, то для полного отказа вам может потребоваться принять меры не только в банке, но и через портал Госуслуг․ Мы должны быть бдительны и всегда уточнять, куда именно передаются наши данные, чтобы обеспечить их полную защиту․

---

Пошаговая инструкция: Отказываемся от биометрии в Сбербанке

---

Теперь, когда мы вооружены знаниями о законодательстве и механизмах сбора, пришло время перейти к самому главному – практическим шагам по отказу от биометрии․ Мы составили для вас подробную инструкцию, которая поможет нам пройти этот путь максимально эффективно․

---

Шаг 1: Проверяем наличие биометрии в системе

---

Первым делом нам необходимо убедиться, что наши биометрические данные действительно были собраны и используются Сбербанком․ Если вы не уверены, предоставляли ли вы когда-либо свое согласие, или просто хотите проверить текущий статус, есть несколько способов это сделать:

1. Через мобильное приложение СберБанк Онлайн: Зайдите в профиль (обычно это иконка с вашим аватаром или инициалами в верхнем левом углу), затем найдите разделы, связанные с безопасностью, настройками входа или биометрией․ Там должна быть информация о подключенных биометрических сервисах․ Если вы видите опции типа "Вход по лицу" или "Снятие наличных по биометрии", значит, ваши данные, скорее всего, были собраны․
2. Через портал Госуслуг (Единая биометрическая система): Если ваши данные были переданы в ЕБС, вы можете проверить это на Госуслугах․ Авторизуйтесь на портале, перейдите в раздел "Профиль" или "Биометрия" (поиск по запросу "биометрия" обычно выводит на нужную страницу)․ Там вы увидите статус ваших биометрических данных в ЕБС и сможете управлять ими․
3. Личное обращение в отделение Сбербанка: Это самый надежный способ․ Обратитесь к сотруднику банка и прямо спросите, есть ли в системе ваши биометрические данные и использовались ли они когда-либо для идентификации․ Задавайте вопросы четко и настойчиво․

Получив подтверждение наличия ваших биометрических данных, мы можем переходить к следующему этапу․

---

Шаг 2: Пишем заявление об отказе

---

Это ключевой шаг․ Заявление должно быть составлено в письменной форме, четко и недвусмысленно выражая наше желание отказатся от использования биометрических данных и потребовать их уничтожения․ Мы рекомендуем подготовить два экземпляра заявления: один для банка, другой для себя с отметкой о принятии․

Что обязательно должно быть в заявлении:

• Полное наименование банка: ПАО Сбербанк;
• Ваши данные: ФИО, паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан), адрес регистрации, контактный телефон․
• Четкое изложение сути:

• Просим отозвать ранее данное согласие на обработку биометрических персональных данных․
• Требуем прекратить сбор и использование наших биометрических данных․
• Требуем уничтожить все имеющиеся в системе банка биометрические данные․
• Требуем не передавать наши биометрические данные в Единую биометрическую систему (ЕБС) или удалить их оттуда, если они уже были переданы․

Ссылка на законодательство: Обязательно сошлитесь на Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных" (статьи 9 и 21) и Федеральный закон № 572-ФЗ "Об осуществлении идентификации и (или) аутентификации физических лиц с использованием биометрических персональных данных" (статья 4)․

Дата и подпись․

Мы составили примерный шаблон, который вы можете использовать:

---

Шаг 3: Подаем заявление в отделение Сбербанка

---

С готовым заявлением (в двух экземплярах) отправляемся в любое удобное отделение Сбербанка․ Наш опыт показывает, что лучше обращаться не к операционистам, а к сотрудникам, которые занимаются работой с обращениями клиентов или к управляющему отделением, если возникнут сложности․

1. Личная подача: Передайте оба экземпляра заявления сотруднику банка․ Попросите его поставить на вашем экземпляре (который останется у вас) отметку о принятии: дату, ФИО и должность принявшего сотрудника, его подпись и печать банка (если есть)․ Это будет вашим доказательством того, что заявление было подано․
2. Фиксация: Если сотрудники отказываются ставить отметку или утверждают, что не принимают такие заявления, ссылайтесь на законодательство и требуйте зарегистрировать ваше обращение․ В крайнем случае, можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения на юридический адрес Сбербанка, но личное посещение обычно быстрее и надежнее․

Будьте настойчивы, но вежливы․ Помните, что вы реализуете свое законное право․

---

Шаг 4: Проверяем результат и контролируем процесс

---

После подачи заявления важно не пускать ситуацию на самотек․ Банк обязан рассмотреть ваше обращение и принять меры в установленные законом сроки (обычно до 30 дней)․

1. Проверка статуса: Спустя некоторое время (например, через 10-14 дней), попробуйте снова проверить статус ваших биометрических данных через мобильное приложение СберБанк Онлайн и на портале Госуслуг․
2. Запрос подтверждения: В своем заявлении мы просили предоставить письменное подтверждение об исполнении․ Если в течение 30 дней вы не получили ответа, обратитесь в банк повторно, ссылаясь на номер вашего обращения (если он был присвоен)․
3. Что делать, если отказ не выполнен: Если банк игнорирует ваше заявление или отказывается удалять данные, у нас есть несколько путей:
4. Обращение в Роскомнадзор: Это надзорный орган в сфере защиты персональных данных․ Вы можете подать жалобу через их официальный сайт, приложив копию вашего заявления в банк и доказательства его подачи․
5. Обращение в Прокуратуру: В случае грубого нарушения ваших прав, прокуратура также может выступить в вашу защиту․
6. Судебная защита: Как крайняя мера, вы имеете право обратиться в суд․

Важно фиксировать все свои действия и сохранять все документы (копии заявлений, ответы банка, скриншоты из приложений), это пригодится в случае дальнейших разбирательств․

---

Дополнительные действия: Отказ от передачи биометрии в ЕБС

---

Отдельно стоит упомянуть о Единой биометрической системе (ЕБС)․ Если ваши данные уже были переданы туда, или вы хотите заранее предотвратить такую передачу, то, помимо заявления в Сбербанк, мы можем предпринять следующие шаги:

1. Через портал Госуслуг: Зайдите в раздел "Профиль" или "Биометрия"․ Там должна быть опция, позволяющая управлять согласием на передачу и обработку биометрических данных в ЕБС․ Вы можете отозвать свое согласие или запретить сбор и размещение биометрии в ЕБС․
2. Личное заявление в МФЦ: С 1 сентября 2023 года граждане могут подать заявление об отказе от сбора и размещения биометрических персональных данных в ЕБС в любом многофункциональном центре (МФЦ) "Мои Документы"․ Это еще один надежный способ зафиксировать свое решение․

Эти действия гарантируют, что ваши биометрические данные не будут использоваться в рамках государственной системы, что значительно повышает уровень вашей защиты․

---

Особенности отказа: Что делать, если․․․

---

В процессе отказа от биометрии мы можем столкнуться с различными ситуациями․ Наш блогерский опыт показывает, что важно быть готовыми к ним․

---

․․․мы уже дали согласие?

---

Не стоит волноваться, если вы уже дали свое согласие на обработку биометрических данных․ Согласно статье 9 Федерального закона № 152-ФЗ, субъект персональных данных вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время․ Процедура отзыва согласия точно такая же, как описано в шагах 2, 3 и 4: пишем заявление, подаем его в банк, контролируем исполнение․ Банк обязан прекратить обработку ваших данных и уничтожить их․ Важно не забыть указать в заявлении, что вы именно "отзываете ранее данное согласие"․

---

․․․нам отказывают в приеме заявления или требуют объяснений?

---

К сожалению, такая ситуация не редкость․ Сотрудники банка могут быть недостаточно информированы о ваших правах или получать инструкции не принимать подобные заявления․ Если вам отказывают в приеме заявления или требуют объяснить причины вашего отказа, придерживайтесь следующей тактики:

• Спокойно, но твердо: Напомните сотруднику о вашем законном праве, ссылаясь на ФЗ № 152-ФЗ и ФЗ № 572-ФЗ․ Объяснять причины вашего отказа вы не обязаны․ Достаточно сказать, что это ваше конституционное право на защиту личной информации․
• Требуйте регистрации: Настаивайте на регистрации вашего заявления в журнале входящей корреспонденции или на присвоении ему входящего номера․ Попросите связаться с руководителем отделения․
• Фиксируйте отказ: Если заявление все равно не принимают, попросите сотрудника предоставить письменный отказ в приеме заявления с указанием причин․ Это будет важным доказательством для дальнейшего обращения в Роскомнадзор или прокуратуру․ Запишите ФИО сотрудника и время разговора․

Помните, что сотрудники банка не могут препятствовать реализации ваших законных прав․

---

․․․биометрия была собрана без нашего ведома?

---

Хотя это маловероятно, но теоретически возможно, что ваши биометрические данные могли быть собраны без вашего явного согласия (например, если согласие было замаскировано в объемном договоре, который вы не прочитали полностью)․ В таком случае, помимо стандартного заявления об отзыве согласия и уничтожении данных, мы рекомендуем:

• Указать это в заявлении: Четко пропишите, что вы не давали согласия на сбор биометрических данных и требуете их немедленного уничтожения․
• Обратиться в надзорные органы: Параллельно с подачей заявления в банк, немедленно подайте жалобу в Роскомнадзор, подробно описав ситуацию и указав, что сбор данных был произведен без вашего ведома и согласия․ Это может повлечь проверку в отношении банка․

Такие случаи требуют более решительных действий, поскольку речь идет о прямом нарушении закона․

---

Альтернативы биометрии: Как пользоваться банком без нее?

---

Отказ от биометрии вовсе не означает, что мы лишаемся удобств современного банковского обслуживания․ Напротив, мы просто выбираем традиционные, проверенные временем и часто более безопасные методы идентификации․ Сбербанк, как и любой другой банк, обязан предоставить нам полный спектр услуг, независимо от нашего выбора в отношении биометрии․

Какие же альтернативы у нас есть?

• ПИН-коды и пароли: Это стандартные методы, которые используются для входа в мобильные приложения, подтверждения операций и снятия наличных в банкоматах․ Мы рекомендуем использовать сложные, уникальные пароли и регулярно их менять․
• SMS-коды: Большинство операций, особенно онлайн, подтверждаются одноразовыми кодами, приходящими на наш зарегистрированный номер телефона․ Это очень надежный способ двухфакторной аутентификации․
• Физические карты: Для снятия наличных и оплаты покупок всегда можно использовать дебетовые и кредитные карты․
• Кодовое слово: При обращении в контактный центр или для некоторых операций в отделении вас могут попросить назвать кодовое слово․ Убедитесь, что вы его помните и оно не слишком очевидно․
• Паспорт: В отделениях банка основным документом для идентификации всегда был и остается наш паспорт․

Как видите, у нас есть множество способов безопасно и эффективно взаимодействовать со Сбербанком, не прибегая к использованию биометрических данных․ Выбор всегда остается за нами, и банк обязан уважать этот выбор․

---

Наш опыт и рекомендации: Чего ожидать

---

Мы, как блогеры, которые регулярно взаимодействуют с различными организациями и изучают вопросы защиты прав потребителей, хотим поделиться некоторыми общими наблюдениями и рекомендациями, основанными на нашем опыте и опыте наших читателей․

Прежде всего, будьте готовы к некоторому сопротивлению или непониманию со стороны сотрудников банка․ Не все из них досконально знают тонкости законодательства о персональных данных, особенно в части биометрии, которая относительно недавно получила такое широкое распространение․ Некоторые могут искренне заблуждаться, другие – следовать внутренним инструкциям, направленным на максимальное вовлечение клиентов в биометрические сервисы․ Главное – сохранять спокойствие и уверенность в своих правах․

Во-вторых, настойчивость – ваш лучший друг․ Иногда может потребоваться несколько обращений или разговор с более компетентным сотрудником или руководителем․ Не стесняйтесь задавать вопросы, требовать четких ответов и ссылаться на законы․ Чем более информированными и подготовленными мы будем, тем сложнее будет банку отказать нам․

В-третьих, всегда документируйте свои действия․ Копии заявлений с отметками, скриншоты из приложений, записи разговоров (с уведомлением собеседника, если это необходимо для юридической значимости) – все это может стать решающим доказательством в случае возникновения споров․ Мы не призываем к конфронтации, но быть готовыми к ней – значит быть защищенными․

И наконец, регулярно проверяйте статус․ Мир технологий быстро меняется, и то, что было удалено сегодня, может быть предложено снова завтра․ Периодически заходите в настройки своих банковских приложений и на Госуслуги, чтобы убедиться, что ваши биометрические данные по-прежнему отсутствуют или не используются․

---

---

Биометрия – это несомненно технология будущего, но мы, как граждане и потребители, имеем полное право решать, хотим ли мы быть частью этого будущего именно в таком виде․ Вопрос защиты персональных данных сегодня стоит как никогда остро, и каждый из нас несет ответственность за свою цифровую безопасность․ Мы надеемся, что это подробное руководство помогло вам разобраться в вопросе отказа от биометрии в Сбербанке и почувствовать себя более уверенными в отстаивании своих прав․
Помните, ваше право на выбор закреплено законом․ Никто не может навязывать вам услуги или условия, которые противоречат вашим интересам и желаниям․ Будьте бдительны, информированы и решительны․ Мы верим, что вместе мы можем построить более безопасное и прозрачное цифровое пространство, где наши личные данные будут по-настоящему защищены․ Не бойтесь отстаивать свои права – это наш общий вклад в будущее цифровой свободы и конфиденциальности․ Спасибо, что были с нами на этом пути!

Подробнее

LSI Ключевые слова
Отзыв биометрических данных Сбербанк	Заявление на отказ от биометрии	Защита персональных данных в банке	Биометрия закон 572-ФЗ	Как удалить биометрию из Сбербанк Онлайн
Отказ от сбора биометрических данных	Единая биометрическая система отказ	Безопасность биометрических данных	Права потребителя банковских услуг	Аннулирование биометрического согласия